7月18日，记者从青海省助企暖企春风行动办公室获悉，省委省政府组织开展助企暖企春风行动以来，省助企暖企春风行动办公室积极推动组建省、市、县三级问题分拨中心，不断健全完善问题收集分拨机制，充分发挥助企纾困枢纽保障作用，以严谨扎实的工作作风推进企业问题诉求有效解决。
挂牌成立的助企暖企春风行动省级问题分拨中心，抽调了12名业务骨干组建工作专班，专职负责全省助企暖企春风行动问题分拨转办工作。并且制定省级问题分拨中心管理制度，明确一般问题在5日内办结答复企业，疑难复杂问题在30日内办结答复企业。针对企业普遍反映的融资难问题，成立金融需求分拨分中心，全面受理企业反映强烈的融资难问题，办结金融问题989条。通过金融需求分拨中心，累计为帮扶企业放款355.33亿元，支撑项目投资1081.44亿元，减费让利4847.6万元，为全省1441户市场主体办理延期57亿元。
同时，实行上报问题和问题办理两级审核制度，各级助企联络员上报的问题，首先由省级问题分拨中心、省行动办进行两级审核，对上报的所有问题进行核实、分类、研判，再分拨至有关地区和部门办理，及时驳回问题描述笼统以及不属于政府职责范围等情况的问题，提高问题分拨解决效率；承办单位上报问题处理结果后，由省级问题分拨中心、省行动办再进行两级审核，确保达到办结条件后再转至企业评价环节，并由企业对办理结果满意度进行打分，确保“真解决问题，解决真问题”。截至目前，省级问题分拨中心受理问题5069条，其中办结4950条，办结率98%。
进一步规范助企联络员收集上报问题，制定“助企联络员入企帮扶‘七问’信息表”模板，主动对接企业及助企联络员，结合常见问题对工作机制进行健全完善。建立系统培训机制，综合采用实地培训、线上指导、电话沟通等“线上+线下”多种形式，组织开展多层次的培训，截至目前，共计开展助企暖企春风行动专项业务培训和重点帮扶对象政策宣讲30余场次，并以视频形式直达各县区，实现全省培训全覆盖。
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