社区网格员对居民进行普法宣传。
“以前总担心遇到物业纠纷没处说理，现在好啦，网格员把法律知识送到家门口，还一条条讲得明明白白，我们啥都清楚了！”12月16日，西宁市城东区大众街街道德令哈路社区居民王大爷手捧网格员送来的普法手册，翻看着物业维权专题页面，满脸笑意。
这暖心一幕，正是大众街街道将党的二十届四中全会精神深度融入基层治理、深耕法治服务“最后一公里”的生动缩影。
党的二十届四中全会提出，“坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。”大众街街道党工委深刻领会全会精神内核，精准聚焦群众在法治服务方面的“急难愁盼”，以“强技能、普法律、优服务”为核心目标，依托各村（社区）常态化例会搭建普法培训平台，组织网格员以日常走访为重要抓手，将专业法治服务精准延伸至街道每一个网格、每一个角落，全力营造“人人懂法、人人守法、人人用法”的浓厚法治氛围。
“处理婚姻家庭纠纷，首要就是厘清财产分割的法律边界，特别是夫妻共同财产的认定标准，大家一定要了解……”在德令哈路社区会议室里，一场靶向性极强的普法培训会正火热进行。社区法律顾问结合《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编的核心内容，选取财产分割、子女抚养等群众咨询最多的纠纷案例，用通俗易懂的“家常话”拆解晦涩法律条文，手把手指导网格员掌握处理问题的方式方法和法律依据、沟通技巧。
在培训互动答疑环节中，网格员们纷纷抛出日常工作中遇到的“棘手问题”：“业主长期不交物业费，物业有权断水断电催缴吗？”“发现邻居有家暴行为，我们该如何合规介入帮助？”……针对大家的疑问，社区法律顾问和工作人员逐一细致分析、精准回应，现场不时响起赞同的掌声。
“这样的培训太对路了！以前遇到问题心里没底，总怕说不到点子上、办不到规矩上，现在心里有谱了！”网格员小李一边快速记录重点，一边深有感触地说。
社区网格员开展普法培训。乔欣 摄
结合网格员日常工作中高频接触未成年人保护、电信诈骗防范等事务的实际，大众街街道深入解读《中华人民共和国未成年人保护法》中家庭、学校、社会“三位一体”保护体系的关键内容，明确网格员发现未成年人权益受侵害时的报告流程、帮扶路径和联动机制。针对电信诈骗高发态势，则是通过剖析本地典型案例详细解答诈骗话术识别技巧、止损应对方法等，有效提升了网格员反诈宣传的专业性和说服力。
“此外，我们还专门增设了人民调解技巧实训，让网格员熟练掌握用法律知识化解邻里矛盾、物业纠纷的方法，真正实现‘矛盾化解在萌芽、问题解决在基层’。”大众街街道负责人表示。
培训结束后，网格员们的任务是将“室内课堂”的所学所获转化为“室外一线”的精准服务。他们分头深入辖区物业、沿街商铺及居民家中开展“点对点”普法宣传。
在新千物业管理公司办公室，网格员与物业负责人围坐交流，聚焦业主维权、物业费规范收取、公共设施维护等小区管理高频法律问题展开深入探讨；走进沿街商铺，网格员为商户们送上《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传资料，结合近期发生的消费纠纷案例，详解合规经营要点和纠纷应对技巧；走访老年居民家中时，网格员们放慢语速、反复叮嘱，重点讲解防范养老诈骗、电信诈骗的具体方法，还手把手帮老人在手机上安装国家反诈App，再三强调“不轻易相信陌生来电、不随意泄露个人信息、不盲目参与高额回报投资”的“三不原则”；针对有子女的家庭，网格员则聚焦《中华人民共和国未成年人保护法》，引导家长重视子女法治教育，树立科学健康的家庭教育观念……在奔走不停的脚步中，网格员们用一件件具体的“小事”践行着为民服务的初心。
“党的二十届四中全会为基层法治建设指明了方向，群众的法治需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”德令哈路社区党总支书记表示，此次大众街街道主导的“例会培训+网格走访”模式，覆盖社区工作人员16人、商户20余家、居民30余户，不仅系统性提升了基层工作人员的法律服务能力，更让法律知识真正融入了居民日常生活的方方面面。
基层治理一张“网”，兜起民生服务万千事。正是这一张张满载干货的普法手册、一次次耐心细致的讲解、一场场真诚务实的互动交流，让法治阳光温暖地照亮街道社区的每个角落，更为构建法治、和谐、平安的幸福家园默默筑牢了坚实基础。
（来源：青海日报）
©CopyRight 青海省总工会 All Rights Reserved. 青ICP备17001415号
青公网安备 63010302000042号