树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，西宁市坚持把开门教育作为提升学习教育质量、让群众可感可及的重要途径，通过监督下沉、民意直达、实事快办等，以群众呼声校正政绩方向、以一线实践检验工作成效、以实干实绩回应群众期盼，推动学习教育向实践深化、向实效转化。
构建常态化联通机制 让民意流转“有速度”
坚持联动贯通、开门问效，通过整合资源、条块协同，持续深化开门教育。
在开门纳谏上精准发力。整合各类民意收集平台，持续深化党建引领“有诉必应马上办”工作机制，依托网格巡查、大数据预警，主动发现、提前处置潜在问题，实现从“被动接诉”到“主动治理”转型升级。学习教育开展以来，12345政务服务便民热线等共受理群众诉求12.32万件、办结11.88万件。物业服务、占道经营、安全隐患等涉及群众切身利益问题投诉量相较去年同比下降20%以上。
在问需于民上精准发力。各级领导干部结合“走千家、入万户、访民情、解民忧”“走基层、解难题”等实践载体，推出主题联动式、错时预约式、熟人引荐式等入户法，开展穿透式调研走访，着力在拉家常中把群众的烦心事听清楚、解决好。目前，各级领导干部深入一线，开展入户走访，特殊群体实现全覆盖。借助“西宁社区事务”小程序，累计收集解决群众合理诉求1.7万件，化解矛盾纠纷1.16万起。
在系统施治上精准发力。注重梳理各类平台载体中反映涉及政绩观的问题，指导纳入查摆问题清单开展集中整治。目前，已对群众反映的33个难点问题，指导7个县区、18家单位纳入领导班子问题清单，整合归纳为老旧小区改造等12类问题，纳入市级“六个一批”台账重点推进。
在建章立制上精准用力。指导各县区各部门聚焦民生保障、基层治理等重点工作，举一反三、查漏补缺，努力做到解决一个问题、整治一个领域、规范一类工作。截至目前，针对开门教育中群众诉求集中、问题突出事项，新建、修订制度机制30项。
落实全周期闭环监督 让整改整治“有力度”
坚持严督实改，以规范化、制度化的监督工作推动开门教育提质增效。
建强队伍固根基。从全市代表委员等6个领域择优遴选50名市级（含10名省级）和157名县（区）级监督员，制定监督员工作指引，建立专班干部“1+N”包联机制，并通过专题培训解读政策、专班人员精准指导的方式，引导监督员深入一线掌握实情、主动作为。
紧盯时限促落实。搭建运行监督员反馈问题线索平台，建立监督工作流程图和问题移交清单、整改反馈清单“一图两单”运行体系，同步建立监督员反映问题（线索）整改清单，实行“绿、黄、红”三色预警督办，做到问题线索核查、交办、整改、反馈“四个及时到位”。同时，推行问题查改“双闭环双延伸”工作机制，落实动态更新、备案上报和销号机制，实现全流程清单化、闭环式管理。
实施精准化靶向攻坚 让惠民实事“有温度”
严格落实立行立改、限期整改要求，确保事事有着落、件件有回音。
深入开展信访积案化解行动，对起底排查出的民生领域疑难事项及重点信访事项全部纳入“六个一批”工作台账，依托“一案一领导、一案一专班、一案一策”工作模式予以重点攻坚，推动各级领导干部主动下访、带案走访、入户接访。同时，积极推动各级党员领导干部下沉基层、现场办公，坚持问需于民、问计于民，对监督员提出的政策性建议，研究分析、及时采纳，推动“好点子”转化为惠民“实举措”。
（来源：西宁晚报）
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