西宁市城西区古城台街道昆仑路西社区将“议事角”搬到了山顶上。记者 咸文静 摄
“叔叔阿姨，还是那句话，有啥事儿随时打电话，我们随时上门……”
10月15日清晨，浦宁之珠山顶的小广场上热气腾腾。刚从山脚下走上来的居民们三五成群，有说有笑，喜气洋洋。临近重阳佳节，西宁市城西区古城台街道昆仑路西社区特意组织了这场面向辖区老年群体的登高健身活动。看着大家排着队领取定制的节日纪念品，站在人群中的社区党委书记王晓花索性举起小喇叭，把往常设在楼院中的“议事角”直接搬到了山顶上。
昆仑路西社区辖区总面积0.23平方公里，23个居民小区中，13个是老旧小区，长期面临公共设施老化、人员构成复杂、居民诉求分散多元等诸多治理难题。
如何才能更好地服务辖区居民？王晓花和同事们摸索出了一条路子：每月不定期下沉各个小区走访，从停车秩序维护、物业服务对接这类和居民日常生活关联最紧密的小事问起，把群众的“急难愁盼”一件件登记在工作笔记本上，完成一件，销号一件。
今年4月，昆仑路29号小区居民葛明娟到社区反映，自家楼栋侧墙没有铺设保温层，房屋常年返潮。特别是冬天，连衣柜里的衣物都容易发霉变质。
“这处侧墙的保温改造此前没有完成是因为墙体旁紧挨一座大型变电箱，上方排布着高压线路，移动、联通、电信三家运营商的配线箱也集中布设在此处，过往施工单位始终担心作业过程中触发安全隐患，不敢贸然动工。”
接到居民反映后，社区第一时间了解缘由，并对接相关部门确认施工安全规范，逐户上门征集小区居民和党员的意见，在全体住户达成共识后，决定从社区为民服务专项经费中列支4万元作为改造资金。正式施工前，社区又联系供电部门，协调临时调整供电方案，施工单位抢抓窗口期赶工，顺利完成了侧墙保温作业，困扰住户多年的返潮问题得到彻底解决。
另一处和变电箱相关的安全隐患，也曾让不少居民悬着心。
西山二巷1副1号院原来是一家单位的家属院，该企业破产后小区长期处于无人管理的状态。院内变电箱下方搭有一处高台，孩子放学后总爱爬到高台上玩耍。变电箱内部的线路也出现老化迹象，随时可能引发安全事故。
“社区网格员发现该隐患并反馈到社区，我们随即对接相关部门和供电公司。将该点位的整改纳入老旧小区改造增项清单，最终把变电箱整体迁移到了院落最东侧的围墙边角位置，彻底排除了用电安全隐患，腾出了原先被占用的公共空间，院落环境也变得更加整洁。”王晓花记得，自己在走访时碰到接孙子放学的熊姨。熊姨笑着告诉她，现在院里的活动场地宽敞多了，孩子出门玩耍再也不用时刻揪着心。
山顶上，讨论仍在继续。
“今天正好开始供暖。集中供暖的小区如果出现家里温度不达标、供暖运行异常的情况，随时联系社区，我们会上门协助排查解决。”今天的“议事角”刚好是供暖第一天，王晓花特意提醒。话音未落，老人们已经七嘴八舌议论开了。
“我家那暖气好像有点问题……”队伍里，一位大叔率先举手。
“行，活动结束您等等我，我们一起去家里看看。”队伍前方，社区副书记肖娜一边发放纪念品，一边回应。
阳光铺洒在山顶上，老人们脸上都带着笑意。王晓花再次举起小喇叭高声喊道：“社区是我们共同的家，大家一起搭把手，咱们昆西的日子肯定会越来越好。”
（来源：青海日报）
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